Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет Оферты

1.1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»)
Индивидуального предпринимателя Апухтиной Л.А. (далее — «Агент») в адрес
неопределённого круга физических лиц (далее — «Заказчик»).
1.1.2. Оферта представляет собой предложение Агента заключить договор (далее
— «Договор»), согласно которому Агент обязуется по поручению Заказчика
осуществить подбор репетитора (далее — «Репетитор») для проведения
индивидуальных онлайн-занятий с Учеником, организовать учебный процесс и
обеспечить безопасность расчётов, а Заказчик обязуется принять и оплатить
услуги Агента на условиях, изложенных в Оферте.
1.1.3. Услуги обучения оказывает Репетитор — третье лицо, действующее на
основании отдельного договора с Агентом. Агент не является исполнителем услуг
обучения и не оказывает их лично.
1.2. Акцепт Оферты

1.2.1. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих
конклюдентных действий:
(а) оформление Заявки через Сайт;
(б) направление Заявки через Канал коммуникации;
(в) производство оплаты стоимости Пакета занятий на основании направленного
Заказчику Предложения.
1.2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми
условиями Оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1.2.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке,
предусмотренном п. 1.2.1.
1.3. Правовое регулирование

1.3.1. К отношениям, возникающим из Договора, применяются нормы
Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные правовые акты
Российской Федерации.
1.3.2. К отношениям по подбору Репетитора и организации учебного процесса
применяются нормы главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации
(агентирование). К отношениям по расчётам и приёмке применяются нормы главы
39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг).
1.3.3. Если какое-либо условие Оферты противоречит императивным нормам
законодательства Российской Федерации (в том числе законодательства о защите
прав потребителей), применяются нормы законодательства, а соответствующее
условие Оферты не применяется.
Раздел 2. Термины и определения

2.1. Термины, используемые в Оферте, применяются в следующих значениях:
Агент — Индивидуальный предприниматель Апухтина Л.А., выступающий в
качестве посредника между Заказчиком и Репетитором.
Заказчик — физическое лицо, выступающее инициатором Заявки и оплачивающее
услуги Агента. Заказчик может являться законным представителем Ученика.
Ученик — лицо, в интересах которого осуществляется подбор Репетитора и
проведение занятий. Ученик может совпадать с Заказчиком либо быть
несовершеннолетним лицом, в интересах которого действует Заказчик.
Репетитор — лицо, осуществляющее преподавательскую деятельность и
оказывающее услуги обучения Ученику на основании отдельного договора с
Агентом.
Сервис — комплекс услуг Агента по подбору Репетитора, организации учебного
процесса, обеспечению безопасности расчётов и сопровождению Заказчика.
Сайт — интернет-сайт, размещённый по адресуhttps://laraalutina-center.ru/expert,
через который осуществляется оформление Заявок и предоставление информации
об услугах Агента. Личный кабинет на Сайте не предусмотрен.
Канал коммуникации — мессенджер, выбранный Заказчиком при уточнении
Параметров заявки (MAX или иные каналы коммуникации, электронная почта),
используемые Сторонами для обмена сообщениями, предложениями,
подтверждениями и уведомлениями в рамках настоящего договора.
Заявка — обращение Заказчика к Агенту с целью подбора Репетитора,
оформленное через Сайт или направленное через Канал коммуникации.
Параметры заявки — совокупность сведений, сообщаемых Заказчиком Агенту для
подбора Репетитора: предмет, уровень подготовки Ученика, цели обучения,
желаемое расписание, формат занятий, иные требования к Репетитору.
Предложение — направляемое Агентом Заказчику через Канал коммуникации
предложение о заключении Договора на конкретных условиях: стоимость Пакета
занятий, количество занятий, ФИО и квалификация Репетитора, расписание.
Пакет занятий — согласованное Сторонами количество индивидуальных онлайнзанятий с Репетитором, оплачиваемое Заказчиком единовременно.
Оферта — настоящий документ со всеми приложениями, размещённый на Сайте.
2.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, применяются в значениях,
установленных применимым законодательством Российской Федерации.
2.3. Ограничения и запреты:
2.3.1. Заказчик вправе использовать Сервис исключительно в личных
(потребительских) целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3.2. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору
третьим лицам без согласия Агента.

2.3.3. Заказчик не вправе самостоятельно оплачивать услуги Репетитора, минуя
Агента. В случае если Заказчик самостоятельно расплатился с Репетитором, минуя
Агента, гарантии, предусмотренные настоящей Офертой (возврат средств,
холдирование, замена Репетитора, рассмотрение претензий), не распространяются
на такие занятия. Агентское Вознаграждение за согласованные занятия,
оплаченные Заказчиком напрямую Репетитору, подлежит оплате Агенту
Заказчиком в полном объёме.
Раздел 3. Порядок заказа и оказания услуг

3.1. Оформление Заявки

3.1.1. Заказчик оформляет Заявку через Сайт либо направляет обращение через
Канал коммуникации.
3.1.2. При оформлении Заявки специалист Агента связывается с Заказчиком через
Канал коммуникации для уточнения Параметров заявки: предмет, уровень
подготовки Ученика, цели обучения, желаемое расписание, формат занятий, иные
требования к Репетитору.
3.1.3. После уточнения Параметров заявки Агент осуществляет подбор Репетитора
из собственной базы в соответствии с сообщёнными Параметрами.
3.2. Подбор Репетитора и Предложение

3.2.1. Агент проводит базовую верификацию Репетитора (проверка документов об
образовании и/или квалификации, проверка паспортных данных) до предложения
Репетитора Заказчику.
3.2.2. Агент подбирает Репетитора и направляет Заказчику Предложение через
Канал коммуникации. Предложение содержит: стоимость Пакета занятий (как
единая сумма), количество занятий, ФИО и квалификацию Репетитора,
согласованное расписание.
3.2.3. Заказчик вправе:
(а) принять Предложение — в этом случае Агент направляет Заказчику реквизиты
для оплаты;
(б) отклонить Предложение и запросить подбор другого Репетитора — в этом
случае Агент осуществляет повторный подбор. Заказчик вправе отклонить
Предложение и запросить повторный подбор до 3 (трёх) раз. После третьего
отклонения Агент вправе отказать в дальнейшем подборе с возвратом средств
Заказчику (если предоплата была внесена) в порядке п. 4.5 Оферты.
3.2.4. Стоимость Пакета занятий, указанная в Предложении, фиксируется для
конкретного Заказчика на момент его принятия и не подлежит изменению Агентом
в одностороннем порядке.
3.3. Проведение занятий

3.3.1. Занятия проводятся в формате онлайн-сессий через платформу видеосвязи,
определённую Агентом или Репетитором.
3.3.2. Агент направляет Заказчику через Канал коммуникации ссылку и инструкцию
для подключения к онлайн-занятию. Ссылка может быть как постоянной — единой

для всех занятий Пакета, так и уникальной для каждого занятия — в зависимости
от платформы, выбранной Репетитором. В случае использования постоянной
ссылки Агент направляет её Заказчику один раз до начала первого занятия. В
случае использования уникальных ссылок Агент направляет каждую ссылку не
позднее чем за 30 (тридцать) минут до начала соответствующего занятия.
Техническая ссылка на подключение к занятию является частью услуги и не
считается предоставлением прямых контактных данных Репетитора для
взаимодействия вне Сервиса.
3.3.4. В случае невозможности присутствия Ученика на занятии Заказчик обязан
уведомить Агента через Канал коммуникации не позднее чем за 12 (двенадцать)
часов до начала занятия. При своевременном уведомлении занятие переносится на
другую согласованную дату без удержания стоимости. При несвоевременном
уведомлении или неявке Ученика без уведомления занятие считается
проведённым, средства за данное занятие возврату и переносу не подлежат.
В случае неявки по уважительной причине (болезнь Ученика, иные обстоятельства,
подтверждённые документально) Заказчик вправе предоставить подтверждающий
документ Агенту через Канал коммуникации в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты
пропущенного занятия. При предоставлении документа занятие переносится на
другую согласованную дату без удержания стоимости.
3.5. Замена Репетитора

3.5.1. Заказчик вправе запросить замену Репетитора в процессе проведения
занятий в следующих случаях:
(а) Репетитор не соответствует Параметрам заявки, заявленным Заказчиком;
(б) Репетитор систематически нарушает расписание (опоздания, пропуски занятий);
(в) Репетитор отказался от дальнейшего проведения занятий.
3.5.2. Запрос о замене Репетитора направляется Заказчиком через Канал
коммуникации с указанием причины.
3.5.3. Агент рассматривает запрос в течение 2 (двух) рабочих дней и предлагает
Заказчику кандидатуру нового Репетитора в порядке, аналогичном п. 3.2 Оферты.
3.5.4. В случае невозможности подобрать замену в течение 5 (пяти) рабочих дней
Агент уведомляет Заказчика и предлагает возврат стоимости непроведённых
занятий в порядке п. 4.5 Оферты.
Раздел 4. Финансовые условия и Агентское вознаграждение

4.1. Стоимость Пакета занятий и порядок оплаты

4.1.1. Агент устанавливает единую стоимость Пакета занятий (либо стоимость
одного занятия), включающую в себя все составляющие и предъявляемую
Заказчику как итоговая сумма. Стоимость Пакета занятий указывается в
Предложении, направляемом Заказчику через Канал коммуникации. Структура
стоимости (в том числе распределение между Агентом и Репетитором) Заказчику
не раскрывается и не является предметом настоящего договора.
4.1.2. Заказчик осуществляет 100% предоплату стоимости Пакета занятий (или
стоимости согласованного количества занятий) на расчётный счёт Агента (ИП) до

начала первого занятия. Реквизиты для оплаты направляются Заказчику через
Канал коммуникации после принятия Предложения в порядке п. 3.2.3 Оферты.
4.1.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента
зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента. До момента зачисления
средств Агент не приступает к резервированию времени занятий и не гарантирует
доступность выбранного Репетитора и слотов расписания.
4.1.4. Оплата может производиться банковской картой через платёжную форму на
Сайте, банковским переводом по реквизитам, указанным Агентом, или иным
способом, согласованным Сторонами. При оплате банковской картой Заказчик
подтверждает, что он является законным держателем указанной карты либо
действует с согласия её законного держателя.
4.1.5. После зачисления предоплаты Агент направляет Заказчику через Канал
коммуникации подтверждение оплаты с указанием суммы и количества оплаченных
занятий. С этого момента денежные средства считаются внесёнными Заказчиком и
подлежат распределению в порядке, предусмотренном настоящим Разделом.
4.1.6. В случае если Заказчик произвёл оплату в сумме, превышающей
согласованную стоимость, излишне уплаченная сумма подлежит возврату
Заказчику либо по согласованию с Заказчиком засчитывается в счёт оплаты
дополнительных занятий.
4.2. Агентское вознаграждение

4.2.1. За совершение действий по подбору Репетитора, организации учебного
процесса и обеспечению безопасности расчётов Агент имеет право на агентское
вознаграждение (далее — «Вознаграждение»).
4.2.2. Размер Вознаграждения определяется по соглашению между Агентом и
Репетитором и является предметом отдельного договора между ними. Стоимость
Пакета занятий, предъявляемая Заказчику к оплате, формируется Агентом с
учётом всех составляющих и указывается в Предложении как единая стоимость.
Вознаграждение Агента не предъявляется Заказчику отдельно и не отражается в
документах, направляемых Заказчику. Заказчик оплачивает согласованную
стоимость Пакета в полном объёме, а распределение полученных средств между
Агентом и Репетитором осуществляется Агентом самостоятельно в соответствии с
условиями отдельного договора с Репетитором.
4.2.3. Вознаграждение удерживается Агентом из суммы предоплаты, поступившей
от Заказчика, в момент признания соответствующего занятия оказанным и
принятым Заказчиком в порядке п. 4.4 Оферты. Вознаграждение не удерживается
за занятия, которые не были проведены или по которым Заказчику возвращены
денежные средства в порядке п. 4.5 Оферты.
4.3. Налоговый статус и разграничение доходов

4.3.1. Стороны признают и соглашаются с тем, что денежные средства,
поступающие от Заказчика на расчётный счёт Агента в качестве предоплаты за
Пакет занятий, имеют смешанный характер и состоят из двух частей:
(а) Агентское Вознаграждение — доход Агента, являющийся его личным доходом
от предпринимательской деятельности;

(б) Денежные средства, подлежащие выплате Репетитору — сумма, причитающаяся
Репетитору за фактически оказанные им услуги обучения, не являющаяся доходом
Агента.
4.3.2. Доходом Агента (ИП) является исключительно агентское Вознаграждение,
размер которого определяется по соглашению между Агентом и Репетитором.
Денежные средства, причитающиеся Репетитору, не являются доходом Агента, не
включаются в налоговую базу по налогу, уплачиваемому Агентом в связи с
применением соответствующей системы налогообложения, и учитываются Агентом
обособленно.
4.3.3. Агент обязуется вести раздельный учёт:
сумм, полученных от Заказчиков в качестве предоплаты;
сумм агентского Вознаграждения;
сумм, перечисленных Репетиторам за фактически оказанные услуги.
4.3.4. Денежные средства, поступившие от Заказчика и подлежащие выплате
Репетитору, находятся у Агента в режиме транзитных (принадлежащих третьему
лицу) средств до момента их перечисления Репетитору. Агент не вправе
распоряжаться указанными средствами иначе, как для выплаты Репетитору или
возврата Заказчику в случаях, предусмотренных Офертой.
4.3.5. Налоговые обязательства Репетитора регулируются между Агентом и
Репетитором и не затрагивают права Заказчика.
4.3.6. Заказчик признаёт, что оплата производится Агенту как лицу, действующему
в качестве посредника (агента), а не как непосредственному исполнителю услуги
обучения. Закрывающие документы (чеки, акты) формируются Агентом на полную
сумму, уплаченную Заказчиком, без разграничения характера платежа.
4.4. Холдирование и приёмка услуг

4.4.1. Денежные средства, поступившие от Заказчика в качестве предоплаты за
Пакет занятий (за вычетом Вознаграждения Агента), удерживаются Агентом на
расчётном счёте (холдируются) до момента признания соответствующего занятия
оказанным в порядке, установленном настоящим разделом.
4.4.2. Порядок приёмки каждого занятия:
(а) По итогам проведения занятия Агент фиксирует факт его проведения на
основании технических данных (логи платформы видеосвязи, длительность сессии,
отметка Репетитора);
(б) Заказчик вправе в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания
занятия заявить претензию к качеству услуги подбора или факту проведения
занятия, направив соответствующее сообщение в Канал коммуникации;
(в) Если в течение указанного 24-часового срока от Заказчика не поступило
претензии, занятие считается принятым Заказчиком и оказанным надлежащим
образом. Соответствующая часть средств из состава предоплаты подлежит
распределению Агентом в порядке п. 4.6 Оферты;
(г) В случае поступления претензии в установленный срок распределение средств
за спорное занятие приостанавливается до разрешения претензии в порядке п.
4.4.3 Оферты.

4.4.3. Разрешение претензии по приёмке:
(а) Агент в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения претензии проводит
проверку: запрашивает пояснения у Репетитора, анализирует технические данные,
при необходимости связывается с Заказчиком для уточнения деталей;
(б) По итогам проверки Агент принимает одно из решений: признать претензию
обоснованной (занятие не засчитывается, средства возвращаются в холд для
перерасчёта либо возвращаются Заказчику в порядке п. 4.5 Оферты) либо
признать претензию необоснованной (занятие считается оказанным, средства
подлежат распределению);
(в) Решение Агента направляется Заказчику через Канал коммуникации с
указанием оснований принятого решения;
(г) В случае признания претензии обоснованной Агент предлагает Заказчику одно
из следующих вариантов: повторное проведение занятия с тем же или иным
Репетитором, зачёт стоимости занятия в счёт последующих занятий, либо возврат
стоимости спорного занятия Заказчику.
4.4.4. Молчание Заказчика в течение 24 часов с момента окончания занятия
приравнивается к согласию с фактом оказания услуги и является основанием для
дальнейшего распределения средств Агентом.
4.5. Возврат средств и удержания

4.5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата
неиспользованных денежных средств (стоимости занятий, которые не были
проведены) в следующих случаях:
(а) Невозможность Агента подобрать Репетитора после трёх циклов подбора (п.
3.2.3 Оферты);
(б) Невозможность Агента подобрать замену Репетитору в установленный срок (п.
3.5.4 Оферты);
(в) Расторжение договора по инициативе Заказчика до начала проведения занятий
— возврат осуществляется в полном объёме;
(г) Расторжение договора по инициативе Заказчика в процессе проведения занятий
— возврат осуществляется за стоимость непроведённых занятий.
4.5.2. Возврат денежных средств осуществляется Агентом на реквизиты, указанные
Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения
соответствующего письменного требования Заказчика, направленного через Канал
коммуникации.
4.5.3. Возврату не подлежит:
Стоимость занятий, признанных оказанными надлежащим образом в порядке п. 4.4
Оферты (в том числе в случае молчания Заказчика в течение 24 часов);
Стоимость занятий, не проведённых по вине Заказчика (неявка Ученика,
несвоевременный перенос — п. 3.3.4 Оферты).
4.5.4. При возврате средств Агент вправе удержать банковские комиссии
платёжных систем и иные фактически понесённые расходы, связанные с приёмом
и возвратом платежа, в размере не более фактически понесённых затрат.

4.5.5. В случае если Заказчик произвёл прямой обход Сервиса (п. 2.3.3 Оферты) и
самостоятельно расплатился с Репетитором, минуя Агента, возврат средств за
такие занятия через Агента не производится. Гарантии, предусмотренные Офертой
(возврат, холдирование, замена Репетитора, рассмотрение претензий), на такие
занятия не распространяются.
4.6. Выплата Репетитору

4.6.1. Перечисление денежных средств Репетитору за фактически оказанные и
принятые Заказчиком услуги производится Агентом в порядке и сроки,
установленные отдельным договором между Агентом и Репетитором.
4.6.2. Выплата осуществляется на банковские реквизиты Репетитора либо через
сервис налогового мониторинга (в случае самозанятого Репетитора — через
приложение «Мой налог» или иным способом, предусмотренным Федеральным
законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению
специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»).
4.6.3. Сумма выплаты Репетитору определяется Агентом самостоятельно по итогам
приёмки занятия или пакета занятий. Порядок расчёта суммы выплаты является
предметом отдельного договора между Агентом и Репетитором и Заказчику не
раскрывается.
4.6.4. Агентское Вознаграждение удерживается Агентом из распределяемых
средств самостоятельно. Заказчик в выплате Репетитору не участвует и не несёт
обязательств по налогам, сборам и иным платежам, связанным с доходом
Репетитора.
4.6.5. Споры между Агентом и Репетитором о порядке и размерах выплат
разрешаются между ними самостоятельно и не затрагивают права Заказчика.
Заказчик не вправе предъявлять Репетитору требования о возврате средств,
уплаченных через Агента, минуя Агента.
Раздел 5. Права и обязанности Сторон

5.1. Обязанности Агента

5.1.1. Агент обязуется:
(а) осуществить подбор Репетитора из собственной базы в соответствии с
Параметрами заявки, сообщёнными Заказчиком специалисту Агента в порядке п.
3.1.2 Оферты;
(б) провести базовую верификацию Репетитора (проверка документов об
образовании и/или квалификации, проверка паспортных данных) до предложения
Репетитора Заказчику;
(в) зарезервировать слоты времени занятий в расписании Репетитора в
соответствии с согласованным расписанием;
(г) обеспечить приём предоплаты от Заказчика на расчётный счёт Агента,
холдирование средств и их распределение в порядке, установленном Разделом 4
Оферты;
(д) предоставить Заказчику ссылку и инструкцию для подключения к онлайнзанятию через Канал коммуникации;

(е) рассматривать обращения и претензии Заказчика, поступающие через Канал
коммуникации, в сроки, установленные Офертой;
(ж) обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика и Ученика в
соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством
о персональных данных;
(з) выдать Заказчику закрывающие документы (чеки) на полную сумму, уплаченную
Заказчиком.
5.1.2. Агент не обязуется:
(а) лично оказывать услуги обучения Ученику;
(б) гарантировать достижение Учеником конкретных академических результатов
(оценок, сдачи экзаменов, поступления в учебное заведение);
(в) контролировать содержание, методику и ход каждого занятия;
(г) предоставлять Заказчику прямые контактные данные Репетитора для
взаимодействия вне Сервиса. Техническая ссылка на подключение к онлайнзанятию, направляемая Агентом в порядке п. 3.3.2 Оферты, не считается такими
данными.
5.2. Обязанности Заказчика

5.2.1. Заказчик обязуется:
(а) предоставить достоверные и актуальные сведения при оформлении Заявки и в
ходе уточнения Параметров заявки специалистом Агента;
(б) своевременно произвести 100% предоплату стоимости Пакета занятий на
расчётный счёт Агента до начала первого занятия;
(в) обеспечить присутствие Ученика на занятиях в назначенное время;
(г) обеспечить технические условия проведения онлайн-занятия (устройство с
камерой и микрофоном, стабильное интернет-соединение, установленное
программное обеспечение, указанное Агентом);
(д) в случае невозможности присутствия Ученика на занятии уведомить Агента
через Канал коммуникации не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала
занятия;
(е) в случае возникновения претензии к качеству услуги подбора или факту
проведения занятия заявить её Агенту через Канал коммуникации в течение 24
часов с момента окончания занятия (п. 4.4.2 Оферты);
(ж) не передавать контактные данные Репетитора третьим лицам и не использовать
их для прямого взаимодействия с Репетитором вне Сервиса;
(з) не совершать действий, направленных на обход Сервиса (самостоятельная
договорённость с Репетитором об оплате, минуя Агента).
5.2.2. Заказчик гарантирует, что в случае если Учеником является
несовершеннолетнее лицо, Заказчик является его законным представителем
(родителем, усыновителем, опекуном) и действует в интересах Ученика в пределах
полномочий, предоставленных законодательством.
5.3. Права Сторон

5.3.1. Агент вправе:
(а) отклонить Заявку, если предоставленные Заказчиком сведения являются
неполными или недостоверными и Заказчик отказывается их уточнить;
(а.1) отклонить Заявку или приостановить подбор Репетитора в случае, если
Параметры заявки не позволяют подобрать Репетитора из имеющейся базы Агента;
(б) вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке путём
размещения обновлённой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с
момента размещения и не распространяются на Пакеты занятий, по которым
Заказчику уже направлено и принято Предложение;
(в) приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по
оплате или предоставлению достоверной информации;
(г) отказать в возврате средств за занятия, не проведённые по вине Заказчика
(неявка, несвоевременный перенос);
(д) привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг (платёжные сервисы,
сервисы видеосвязи) без согласования с Заказчиком;
(е) предлагать Заказчику заменить Репетитора по собственной инициативе в случае
невозможности Репетитора продолжить занятия;
(ж) расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных
Разделом 7 Оферты.
5.3.2. Заказчик вправе:
(а) отклонить предложенного Агентом Репетитора и запросить подбор другого
Репетитора в порядке п. 3.2.3 Оферты;
(б) запросить замену Репетитора в процессе проведения занятий в порядке п. 3.5
Оферты;
(в) заявить претензию к качеству услуги подбора или факту проведения занятия в
течение 24 часов с момента окончания занятия в порядке п. 4.4.2 Оферты;
(г) потребовать возврата неиспользованных денежных средств в случаях и
порядке, предусмотренных п. 4.5 Оферты;
(д) расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных
Разделом 7 Оферты.
Раздел 6. Границы ответственности

6.1. Ответственность Агента

6.1.1. Агент несёт ответственность за:
(а) качество подбора Репетитора — соответствие предложенного Репетитора
Параметрам заявки, сообщённым Заказчиком;
(б) корректность резервирования времени занятий — обеспечение согласованных
слотов в расписании Репетитора;
(в) безопасность расчётов — приём предоплаты, холдирование средств,
своевременный возврат в случаях, предусмотренных Офертой, и перечисление

средств Репетитору в порядке, установленном отдельным договором с
Репетитором;
(г) конфиденциальность персональных данных Заказчика и Ученика в соответствии
с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством;
(д) своевременную выдачу закрывающих документов (чеков) на полную сумму,
уплаченную Заказчиком.
6.1.2. В случае нарушения Агентом обязательств, указанных в п. 6.1.1, Агент несёт
ответственность в пределах суммы, фактически уплаченной Заказчиком по
настоящему договору, за вычетом стоимости фактически оказанных и принятых
Заказчиком услуг.
6.2. Что НЕ входит в ответственность Агента

6.2.1. Агент не несёт ответственности за:
(а) непосредственное качество преподавания, методику, стиль и характер общения
Репетитора с Учеником;
(б) академические результаты Ученика — оценки, успеваемость, сдачу экзаменов,
поступление в учебные заведения, достижение иных образовательных целей;
(в) поведение Репетитора в процессе занятия, за исключением случаев, когда
поведение Репетитора нарушает нормы законодательства Российской Федерации;
(г) технические сбои на стороне Заказчика или Ученика (отсутствие интернетсоединения, неисправность устройства, отсутствие необходимого программного
обеспечения);
(д) технические сбои сторонних сервисов видеосвязи, не находящихся под
контролем Агента;
(е) последствия предоставления Заказчиком недостоверной или неполной
информации при оформлении Заявки и уточнении Параметров заявки;
(ж) прямой обход Сервиса Заказчиком — самостоятельную договорённость с
Репетитором об оплате, минуя Агента, и связанные с этим риски;
(з) неявку Ученика на занятие, опоздание, несвоевременный перенос занятия со
стороны Заказчика.
6.2.2. Услуги обучения оказывает Репетитор — третье лицо, не являющееся
стороной настоящего договора. Заказчик вправе заявить претензию Агенту к
качеству услуги подбора или факту проведения занятия в порядке п. 4.4.2 Оферты.
Агент не гарантирует удовлетворение претензии, связанной с субъективной
оценкой Заказчиком качества преподавания, если иное прямо не предусмотрено
Офертой.
6.3. Ответственность Заказчика

6.3.1. Заказчик несёт ответственность за:
(а) достоверность и актуальность сведений, предоставленных при оформлении
Заявки и уточнении Параметров заявки;
(б) своевременную оплату стоимости Пакета занятий;

(в) обеспечение присутствия Ученика на занятиях и технических условий
проведения онлайн-занятий;
(г) соблюдение ограничений, установленных п. 2.3.3 Оферты (запрет на обход
Сервиса).
6.3.2. В случае нарушения Заказчиком п. 2.3.3 Оферты (прямой обход Сервиса)
Агент вправе потребовать от Заказчика оплаты агентского Вознаграждения за
согласованные занятия в полном объёме, а также расторгнуть договор в
одностороннем порядке.
6.4. Форс-мажор

6.4.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора),
возникших после заключения договора и не зависящих от воли Сторон.
6.4.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия,
пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, акты
государственных органов, эпидемии и пандемии, а также иные обстоятельства,
которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
6.4.3. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана в течение 5 (пяти)
рабочих дней уведомить другую Сторону через Канал коммуникации о наступлении
и прекращении таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное
уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание
освобождения от ответственности.
6.4.4. Если обстоятельства форс-мажора действуют более 30 (тридцати)
календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем
порядке. В этом случае Агент возвращает Заказчику стоимость непроведённых
занятий в порядке п. 4.5 Оферты.
Раздел 7. Срок действия, изменение и расторжение

7.1. Срок действия

7.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и
действует до её отзыва или замены новой редакцией.
7.1.2. Договор, заключённый путём акцепта Оферты, вступает в силу с момента
акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств:
проведения всех занятий, входящих в оплаченный Пакет, либо до расторжения
договора в порядке, предусмотренном настоящим Разделом.
7.1.3. В случае если Заказчик приобрёл несколько Пакетов занятий, договор
действует в отношении каждого Пакета до полного исполнения обязательств по
нему, если иное не согласовано Сторонами.
7.2. Изменение условий Оферты

7.2.1. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путём
размещения обновлённой редакции на Сайте.

7.2.2. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции на
Сайте, если иное прямо не указано в тексте обновлённой редакции.
7.2.3. Изменения Оферты не распространяются на Пакеты занятий, по которым
Заказчику уже направлено и принято Предложение в порядке п. 3.2.3 Оферты. В
отношении таких Пакетов действуют условия Оферты, действовавшие на момент
акцепта Предложения.
7.2.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений
Оферты (в том числе оформление новых Заявок) означает согласие Заказчика с
обновлёнными условиями.
7.3. Расторжение по инициативе Заказчика

7.3.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив
соответствующее уведомление Агенту через Канал коммуникации.
7.3.2. При расторжении до начала проведения занятий Агент возвращает Заказчику
уплаченную сумму в полном объёме в порядке п. 4.5 Оферты.
7.3.3. При расторжении в процессе проведения занятий Агент возвращает
Заказчику стоимость непроведённых занятий в порядке п. 4.5 Оферты.
7.3.4. Расторжение договора не освобождает Стороны от ответственности за
обязательства, возникшие до момента расторжения.
7.4. Расторжение по инициативе Агента

7.4.1. Агент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих
случаях:
(а) нарушение Заказчиком п. 2.3.3 Оферты (прямой обход Сервиса —
самостоятельная оплата услуг Репетитора, минуя Агента);
(б) предоставление Заказчиком недостоверных сведений при оформлении Заявки
или уточнении Параметров заявки, если такое нарушение привело или может
привести к невозможности исполнения договора;
(в) систематическое нарушение Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. 5.2
Оферты (в том числе неоднократная неявка Ученика без уведомления, отказ от
оплаты);
(г) невозможность дальнейшего оказания услуг по объективным причинам
(прекращение деятельности Агента, отзыв лицензий или разрешений, если
применимо).
7.4.2. О расторжении Агент уведомляет Заказчика через Канал коммуникации не
позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты расторжения, за исключением случаев,
когда немедленное расторжение обусловлено характером нарушения.
7.4.3. При расторжении по основаниям, не связанным с виной Заказчика, Агент
возвращает Заказчику стоимость непроведённых занятий в порядке п. 4.5 Оферты.
7.4.4. При расторжении по вине Заказчика (пп. (а)–(в) п. 7.4.1) возврат
непроведённых занятий осуществляется с учётом удержаний, предусмотренных п.
4.5 Оферты.
7.5. Последствия расторжения

7.5.1. При расторжении договора Агент производит итоговый расчёт с Заказчиком
в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения уведомления о
расторжении или направления уведомления о расторжении (в зависимости от
инициатора).
7.5.2. Возврат средств (при наличии оснований) осуществляется в порядке и сроки,
предусмотренные п. 4.5 Оферты.
7.5.3. Расторжение договора не прекращает обязательства Агента по выплате
Репетитору за фактически оказанные и принятые Заказчиком услуги, а также
обязательства по выдаче Заказчику закрывающих документов на сумму,
фактически уплаченную Заказчиком.
Раздел 8. Порядок разрешения споров

8.1. Претензионный порядок

8.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи
с ним, подлежат разрешению в обязательном досудебном (претензионном)
порядке.
8.1.2. Заказчик направляет претензию Агенту в письменной форме по адресу
электронной почты: lara_apr@list.ru либо через Канал коммуникации, если иное не
согласовано Сторонами.
8.1.3. Претензия должна содержать:
(а) ФИО Заказчика;
(б) контактные данные (телефон, email, мессенджер);
(в) существо требований и обстоятельства, на которых они основаны;
(г) реквизиты для возврата средств (если претензия содержит имущественное
требование);
(д) перечень прилагаемых документов (при наличии).
8.1.4. К претензии могут быть приложены скриншоты переписки, чеки, скриншоты
платёжных систем и иные материалы, подтверждающие изложенные в претензии
обстоятельства.
8.2. Сроки рассмотрения

8.2.1. Агент рассматривает претензию и направляет Заказчику ответ в течение 10
(десяти) рабочих дней с момента её получения.
8.2.2. Ответ направляется Заказчику тем же способом, которым была получена
претензия (по email или через Канал коммуникации), либо иным способом,
указанным Заказчиком в претензии.
8.2.3. В случае если для рассмотрения претензии требуется проведение
дополнительной проверки (запрос пояснений у Репетитора, анализ технических
данных), Агент вправе продлить срок рассмотрения до 15 (пятнадцати) рабочих
дней, письменно уведомив об этом Заказчика до истечения первоначального
срока.
8.3. Судебный порядок

8.3.1. В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор передаётся на
рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3.2. Споры между Агентом и Заказчиком — физическим лицом, являющимся
потребителем, рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом РФ от
07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским
процессуальным кодексом Российской Федерации.
8.3.3. По выбору Заказчика-потребителя иск может быть предъявлен в суд по
месту:
жительства или пребывания Заказчика;
заключения или исполнения договора;
нахождения Агента.
Выбор между указанными судами принадлежит Заказчику. Условие договора не
может ограничивать это право, предоставленное Законом РФ «О защите прав
потребителей».
8.3.4. При подаче искового заявления имущественного характера Заказчик —
потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины при цене иска до
1 000 000 (одного миллиона) рублей в порядке, предусмотренном
законодательством о защите прав потребителей.
Раздел 9. Заключительные положения

9.1. Реквизиты Агента

Наименование Индивидуальный предприниматель Апухтина Л.А.
ОГРНИП 326619600193847
ИНН 611602272969
Расчётный счёт 40802810526260004744
Банк ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 46015207
Корр. счёт 30101810500000000207
Адрес г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 77, кв 21
Email lara_apr@list.ru
Телефон +7 928 459 21 03
Сайт https://laraalutina-center.ru/expert

9.2. Порядок связи

9.2.1. Все уведомления, запросы, сообщения и претензии между Сторонами
направляются:
Заказчиком Агенту — по адресу электронной почты lara_apr@list.ru и/или через
Канал коммуникации (мессенджер, выбранный Заказчиком при уточнении
Параметров заявки);
Агентом Заказчику — через Канал коммуникации и/или на адрес электронной
почты, указанный Заказчиком при оформлении Заявки.
9.2.2. Сообщения, направленные через Канал коммуникации (мессенджер) или по
электронной почте, имеют юридическую силу и приравниваются к письменным
уведомлениям (ст. 160 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ
«Об электронной подписи»).
9.3. Приложения и прочие условия

9.3.1. К настоящей Оферте относятся следующие документы, размещённые на
Сайте и являющиеся её неотъемлемой частью:
(а) Политика конфиденциальности;
(б) Согласие на обработку персональных данных.
9.3.2. Актуальные редакции указанных документов доступны на Сайте. Заказчик
признаёт, что при акцепте Оферты он выражает согласие с условиями указанных
документов.
9.3.3. Если какое-либо условие Оферты признано недействительным или
неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных условий. В этом
случае Стороны обязуются заменить недействительное условие действующим,
максимально близким по смыслу и экономическому результату.